Carrosserie de ma BMW Série 3 E92.

[Damo]

Bonjour à tous,

Depuis novembre 2009, je suis le propriétaire d'une Série 3 E92 320d Finition "M", achetée neuve dans une concession bien connue de la région de Namur.

Pendant la première année, j'étais vraiment content de cette auto; si ce n'est qu'un voile tenace apparut alors sur mon aile arrière gauche. Le garagiste avait alors, sans hésiter, pris en charge ce souci, sous garantie; dû à un verni qui aurait mal séché après son apposition sur la carrosserie en usine.

Par contre, depuis la deuxième année jusqu'à maintenant, je suis vraiment déçu: lecteur CD de la radio défaillant, roulement de transmission arrière défectueux,... . Soit: toutes ces réparations se firent sous la garantie.

Pire: la carrosserie (son verni) se dégrade à la moindre "agression" naturelle. En effet, je ne compte plus, sur toute la carrosserie, les auréoles incrustées suite à des fientes d'oiseaux, des excréments de mouches, des pluies un peu polluées ou des sécrétions naturelles d'arbres... . Pourtant, très souvent, ces taches sont enlevées prudemment (eau tiède) dans l'heure qui suivait. Rien n'y fait.

De fait, je me suis rendu à la concession et un expert de BMW Belgique est venu: selon eux, la garantie (alors que mon auto avait alors moins de trois ans) ne fonctionnait pas pour ce genre de souci.

Alors, ils m'ont proposé de repeindre certaines parties de ma voiture et je ne payerai qu'un tiers des réparations.

Cette solution ne me convenait guère mais, en fin de compte, j'étais prêt à l'accepter quand ils m'ont alors présenté l'addition: au départ, on me réclamait aux environs 1772 Euros TVAC et on (la garage BMW) voulait, à titre de geste commercial, que je n'en paye environ "que" 605 Euros TVAC. Pour repeindre trois parties de mon auto, je trouvais ce prix global exagéré. Alors, j'ai demandé au garage un devis détaillé. Surprise: le montant était alors d'environ 1394 Euros TVAC. Je me suis dit: chouette: je vais donc payer aux environs de 465 Euros TVAC. J'ai des preuves écrites de ce que j'avance.

Que nenni! BMW Belgique m'écrivit alors (je me suis dit: bonne nouvelle). Finalement, le garage et BMW Belgique me réclamèrent, via ce courriel, alors.... aux environs de... 760 Euros TVAC... ?!?

Là: il faudra qu'ils m'expliquent comment devoir payer une quote-part plus élevée sur un devis au montant réduit par rapport au premier et où ma quote-part était moins élevée!

Depuis lors, ils font la sourde oreille! Pire: BMW Allemagne semble faire de même.

Ce sont clairement des menteurs et des arrogants.

Je sais que BMW a le vent en poupe pour le moment mais qu'ils fassent bien attention de remonter le niveau de qualité de leurs autos car, à la longue, ils pourraient décliner.

Si d'autres personnes ont connu cette même mésaventure, n'hésitez pas à en faire part: "l'union fait la force".

Merci et bien à vous.

David Moreau.